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Apple ID 锁定可能是由于多种原因导致的，比如输入错误密码多次、账户被他人恶意锁定等。以下是一些解锁 Apple ID 的步骤：

1. 尝试找回密码：尝试通过忘记 Apple ID 密码功能找回密码。在 Apple ID 管理页面，点击忘记 Apple ID 密码，然后按照提示操作，如回答安全问题或接收短信验证码。

2. 使用备用邮箱或电话：如果常规的找回密码方法无效，可以尝试使用备用邮箱或电话。在 Apple ID 管理页面，选择使用备用邮箱或电话，然后按照提示操作。

3. 联系 Apple 支持：如果以上方法都无法解锁，可以联系 Apple 支持。在 Apple 官网上找到联系支持的方式，如电话、在线聊天或邮件。

4. 提供身份验证信息：在联系 Apple 支持时，可能需要提供身份验证信息，如购买记录、设备序列号等，以证明你是账户的合法所有者。

5. 等待审核：提交身份验证信息后，Apple 支持可能会要求你等待一段时间进行审核。在此期间，保持耐心并遵循他们的指示。

6. 重置 Apple ID 密码：一旦审核通过，你将能够重置 Apple ID 密码。在 Apple ID 管理页面，输入新的密码并确认。

7. 重新登录设备：在所有设备上使用新的 Apple ID 密码重新登录，以确保所有设备都能正常使用。

收不到邮件的原因及解决方法

如果你在尝试解锁 Apple ID 或 iPhone ID 时收不到邮件，以下是一些可能的原因和解决方法：

1. 检查邮箱设置：检查你的邮箱设置是否正确。确保邮箱地址和密码输入无误，并且邮箱服务没有被设置为垃圾邮件。

2. 检查垃圾邮件文件夹：有时候，重要的邮件可能会被误判为垃圾邮件。检查你的垃圾邮件文件夹，看看是否有来自 Apple 的邮件。

3. 验证邮箱地址：如果你在设置 Apple ID 时使用了错误的邮箱地址，可能需要更新邮箱地址。在 Apple ID 管理页面，点击管理你的 Apple ID，然后选择邮箱。

4. 检查网络连接：确保你的设备连接到了稳定的网络。有时候，网络问题可能导致邮件无法正常接收。

5. 重置网络设置：如果网络连接没有问题，可以尝试重置网络设置。在设置中找到通用，然后选择重置，最后选择重置网络设置。

6. 检查邮箱服务状态：有时候，邮箱服务可能会出现故障。可以尝试在网页版邮箱中查看是否有邮件发送失败的信息。

7. 联系邮箱服务提供商：如果以上方法都无法解决问题，可以联系你的邮箱服务提供商寻求帮助。

通过以上步骤，你可以尝试解锁 Apple ID 和 iPhone ID，并解决收不到邮件的问题。如果问题依然存在，建议联系 Apple 支持或邮箱服务提供商获取进一步的帮助。